Quels sont les KPI importants pour une stratégie digitale performante ?
Vous avez construit une stratégie digitale (voir article) complète pour le lancement de votre entreprise ou bien encore pour celui d’un nouveau produit ou service.
Maintenant, il faut analyser les fruits de ce travail rigoureusement mené et agir en fonction des résultat obtenus. C’est là que rentre en scène les KPI !
Mais qu’est-ce que c’est que ça encore ?
Les KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs relatifs aux objectifs que vous vous êtes fixés et qui permettent de mesurer la performance de votre stratégie digitale et éditoriale (voir article). Pour cela, il est essentiel d’évaluer régulièrement l’ensemble de ces résultats : hebdomadaire, mensuel en fonction de vos besoins. Ce sont ces résultats qui vous guideront dans votre prise décision dans le cadre de votre marketing digital.
Leur fonction ? Aider votre entreprise à progresser et ainsi vous acquérir un ROI (Retour sur investissement) à la hauteur de vos ambitions et rentabiliser les actions qui sont mises quotidiennement en place dans votre plan de communication.
Mais vous vous demandez quels sont les indicateurs que vous devez sélectionner ?
Comment interpréter les résultats ? Comment les trouver ?
Nous allons vous briefer sur les KPI, ces outils indispensables pour votre stratégie digitale !
1. Comment définir un KPI dans votre stratégie digitale ?
Vous devez décider du paramètre qui est le plus important à prendre en compte pour évaluer votre stratégie digitale. Mais pour connaitre les indicateurs qui doivent vous intéresser. Il faut avoir des objectifs fixés en amont !
En effet, vous devez vous demandez :
« Quel est mon but majeur dans ma stratégie digitale ? »
Est-ce que souhaitez :
- Accroitre votre notoriété
- Augmenter les conversions sur votre site web
- Valoriser votre image
- Booster votre visibilité
- Développer votre portefeuille clientèle
- Générer plus de ventes…
L’objectif central sera votre fil rouge à suivre pour vous guider dans le choix des autres objectifs, plus mineurs que vous devrez aussi atteindre. Pensez, qu’en plus de ces indicateurs. Il sera aussi important de scruter chacun des canaux de communication que vous exploitez tels que :
- L’email
- Les réseaux sociaux
- Blog…
Tous ces items seront à prendre en considération pour chacun des lancements que vous lancerez !
Par exemple, si vous votre principal objectif est de générer davantage de trafic sur votre site web, vous devrez être attentif aux indicateurs suivants :
- Le taux de clic
- Le taux de conversion
- Les nouveaux leads (nouveau clients) acquis
- Les visites…
Mais vous devrez aussi prendre en compte les « autres fenêtres » qui ont contribuées à ces résultats, comme :
- Le emailing
- Les backlinks / Réseaux sociaux
- Le référencement naturel (SEO)
Pour favoriser l’atteinte de ces objectifs, vous allez bien sûr lancer une série de plusieurs actions : la promotion, les publications sur les réseaux sociaux, développer des partenariats, augmenter le nombre de vos abonnés (voir article sur la cible clientèle)…
Au final, la logique est la suivante : Un lancement = une analyse précise
L’objectif final derrière tout ça ? Vous permettre d’identifier et de définir les canaux de communication, la promotion et les formats le plus performants (voir article sur la photographie) auprès de votre audience et qui parviennent à vous faire atteindre vos objectifs.
2. Quels sont les KPI importants dans une stratégie digitale ?
Vous vous doutez qu’il existe une grande diversité d’indicateurs pour votre stratégie digitale. Vibes Agency a donc sélectionné quelques-uns, et les a organisé par catégories pour vous faciliter la tâche !
Néanmoins, nous insistons sur le fait que cette liste n’est pas exhaustive. Une stratégie digitale ne fait pas l’autre. Donc il sera crucial d’adapter selon vos besoins et objectifs.
- Les réseaux sociaux
Afin d’être efficient et efficace sur vos réseaux sociaux vous devez effectuer une analyse régulière de vos performances. Voici quelques pistes à scruter au quotidien :
- Le taux d’abonnés
Le but n’est pas de rafler une communauté à la hauteur des plus grands influenceurs ou méga célébrités planétaires ! Il s’agit simple d’évaluer votre notoriété. Peu importe les réseaux sociaux que vous utilisez, à compter du moment où vous lancer une stratégie digitale vous devez observer si le contenu publié plait à votre audite et surtout s’il vous permet d’acquérir de nouveaux abonnés.
- Les partages
Le partage de vos publications et contenu sur vos réseaux reste un indicateur relativement intéressant pour votre entreprise. La communauté reposte les contenus qui suscite son intérêt, ce qui illustre le fait qu’elle est engagée à votre marque. Essayez de voir quelles sont les typologies de contenus qui fonctionnent le mieux pour apporter des réajustements à votre stratégie éditoriale (voir article)
- La portée
Grâce à elle, vous pouvez visualiser le nombre de vues sur vos divers posts, sur une période bien précise. Cet indicateur montre votre visibilité sur vos réseaux sociaux. Plus elle augmente, plus votre entreprise gagnera en notoriété.
- Le taux d’engagement
Vous pouvez avoir accès à ce KPI dans l’onglet relatif à vos statistiques si vous disposez d’un compte professionnel ou créateur. Si vous constatez par exemple que votre taux d’engagement est supérieur à 1 % sur Facebook ou Instagram c’est que vous êtes dans une bonne moyenne.
2. Les sites web (voir article)
- Le nombre de visites
Ce premier indicateur vous donne une vue sur le volume des visites sur votre site et au-delà de savoir combien d’internautes vous attirez, quelle est leur provenance, quels sont leurs sujets de prédilection sur les pages. Ainsi, vous pouvez jauger l’efficacité de votre site.
- Les nouveaux leads
Il s’agit de constater si vos actions portent leurs fruits. Est-ce qu’elles vous permettent de voir arriver de nouveaux lead (nouveaux client) sur votre site ? Vous pouvez vous en rendre compte grâce à la complétude de formulaires, d’une sollicitation pour établir un devis, une prise de contact, une prise de rendez-vous…
- Le taux de rebond
Bien que mettant en lumière le taux d’internautes qui quittent rapidement votre site. Cet indicateur va vous permettre de vous remettre en question afin de progresser et retravailler votre contenu pour paraitre davantage attrayant pour convertir cette part du public. L’essentiel est d’être réactif pour procéder aux amélioration requises pour améliorer l’expérience du client sur votre site.
- La durée de visite
Ce KPI illustre l’intérêt que produit votre contenu sur l’audience qui transite sur votre site. Effectivement, si le trafic consulte durant plusieurs minutes votre contenu, c’est que son attention est captée. Vous pouvez visualiser les pages qui éveillent le plus l’intérêt et ainsi ajouter sur ces dernières des fonctionnalités tel qu’un bouton permettant d’accéder à un formulaire à remplir par exemple.
En conclusion...
Vous l’aurez compris avoir une stratégie digitale c’est bien, mais veiller à sa performance c’est mieux ! L’idéal est d’intégrer vos KPI à la suite de la formalisation de vos objectifs, cela vous permet d’optimiser votre temps et surtout porter directement votre focus sur les éléments à interpréter le cas échéant. Prendre le temps de suivre leur évolution, c’est vous garantir l’amélioration constantes de vos diverses actions.
La finalité ?
Une stratégie digitale impactante et un marketing digital performant !
Si vous souhaitez être accompagné dans la mise en place d’une stratégie digitale à votre image et qui vous assure une rentabilité. Vous pouvez faire appel à la team de Vibes Agency, votre agence de communication et de création de contenu digital sur Le Havre.
N’hésitez pas à nous contacter et à nous suivre sur nos comptes Instagram et Linkedin !
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