Pourquoi définir votre cible clientèle dans votre stratégie digitale ?

Définir votre cible clientèle, vous permettra de davantage anticiper les besoins et les demandes. Adopter ce point de vue, vous rendra plus efficace dans les réponses que vous apporterez à l’ensemble des besoins formulés.

C’est votre client cible qui va vous donnez le maximum d’éléments pour répondre à plusieurs paramètres essentiels à prendre en considération dans la mise en œuvre de votre stratégie digitale, comme :

1. Le ton à adopter
2. Le message de votre entreprise
3. La fixation de vos objectifs
4. Le choix des réseaux sociaux

En somme, tout le plan de votre stratégie digitale !

1. Le ton à adopter

Effectivement, avoir pleinement conscience de qui vous souhaitez viser, cela  peut radicalement modifier la teneur de ces divers items. Car en fonction de votre audite, vous adopterez un ton soit conventionnel, vouvoiement, humoristique, friendly … les pistes sont autant variées et diversifiées que les clients !

D’où la nécessité d’avoir ce repère en tête afin de pouvoir échanger sur le ton le plus adapté pour valoriser votre image de marque.

2. Le message de votre entreprise

Par ailleurs, en tant que personne et professionnel vous avez sans doutes des valeurs et des messages que désirez transmettre et véhiculer ? Pour que cela fasse mouche et que cela soit encore plus impactant, avoir un type de client bien identifié décuplera vos chances de vous entourer des bonnes personnes. Et ainsi, construire une communauté qui vous comprend, ressemble et fédérée autour de ce que prônez au quotidien !

3. La fixation de vos objectifs

Garder bien à l’esprit que sans cible clientèle clairement identifiée, vos objectifs ne pourront pas être fixés de manière complète (pour évaluer vos résultats, voir article sur les KPI) ! En effet, bien qu’en tant que professionnel vous avez vos propres motivations et challenges que voulez relever. Vos objectifs doivent être l’effet miroir de votre cible clientèle.

Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits féminins haut de gamme. Il est évident que votre stratégie digitale devra s’orienter et viser des profils féminins dotés d’une bonne situation financière.

4. Le choix des réseaux sociaux

A l’image de la population, il existe une grande diversité de réseaux sociaux !

On imagine déjà votre réflexion : 

« Bien, dans ce cas si je veux être impactant et réaliser mes objectifs je vais devoir créer un compte pour mon entreprise sur chaque réseaux sociaux qui existent ! Je vais décupler toutes mes chances ! »

Et bien, nous sommes au regret et à la fois heureux de vous dire : Pas du tout !

Heureusement qu’il ne faut pas être présent sur tous les réseaux possibles et imaginables (voir article sur la stratégie éditoriale) ! Vous imaginez l’énergie à déployer pour publier sur la somme de tous ces médias (voir aussi l’article sur le site internet) ? Et pour des résultats pas forcément concluants en plus ?

Forcer d’admettre que ce n’est pas ce qui va déterminer votre succès. Vous devez choisir soigneusement les réseaux sociaux sur lesquels vous communiquerez et (surtout) en fonction de votre clientèle cible !

C’est bien elle qui va être votre « phare dans la brume » !

Pensez bien que chacun de ces réseaux possèdent ses propres codes, fonctionnalités et regroupent un public qui lui est propre.

Voici quelques exemples pour vous aiguillez :

• Instagram : Le réseau de « Beau » et historiquement du partage de photos (voir article sur la photographie). On y retrouve principalement une audience jeune allant de 18 à 35 ans et attirée par du contenu attractif.

• TikTok : Le réseau le plus fun ! Tout doit être impactant et percutant. On y trouve un public très jeune mais on observe de plus en plus de tranches d’âges plus matures s’y inscrire. Ce qui illustre la viralité de ce réseau !